您的销售团队可以配备CRM移动解决方案,该解决方案不仅提供一定程度的灵活性,而且还有助于促进销售,改善收入流并提高企业的生产率。
什么是移动CRM?移动CRM,或移动客户关系管理,是用于移动设备(包括智能手机和平板电脑)的CRM设备。通过连接CRM,您可以允许销售团队通过移动CRM应用程序或带有Cloud CRM的在线浏览器访问客户信息。利用多功能CRM的一个关键优势是允许您的业务力量在满足潜在客户和客户的领域中获得连续的信息。
为什么移动CRM至关重要?Web用户从台式PC到移动电话的大规模迁移已遍及全球。来自移动设备的互联网流量范围从2009年的1%发展到2013年的13%,并且还在不断发展中。
这将改变您的合作方式。客户和客户都期望信息将逐渐获得和刷新,而不是“当您返回办公室时”。
您的业务团队需要快速访问其全球合作伙伴的最新业务信息;您的客户希望获得移动优先的体验,而您的IT部门则需要一种方法来克服其移动方法。
移动CRM的保证是双重的,包括对信息的移动访问,以及从根本上来说,从品牌化的面向客户的应用程序到传达的客户服务以及利用CRM来制定整个移动策略的可能性。支持。
下一代CRM在您的业务运营中引入移动CRM可能会带来情感上的改善。您的销售代表可以刷新和同步数据移动,共享业务中的持续信息。每天销售任务都从台式机释放出来,因此,运送平板电脑或智能手机的商人可以:
•通过点击通话进入会议。
•通过日历整合计划一天。
•打开和共享文件。
•访问和更新联系人,潜在客户和机会。
•访问仪表板。
无论如何,当前的移动CRM平台可以做得更多。将云存储添加到移动CRM功能中,您再也不会使用本地副本来组织信息–您可以从选择的任何设备中获取实时的中途保留的信息。分布式团队可以共享文档和基础数据,并且可以刷新,共享和发送提案。
定制应用程序可以将数据专门输入到您的CRM后端,而新的应用程序排放则逐渐流入您的业务部门。每个销售人员的优势是可以在任何小工具上完成CRM信息,分析和与客户面对面的材料的联系。它解放了他们,将更多的精力投入到销售中,而减少了在管理任务上的投入。
移动CRM入门在开始实现移动CRM之前,必须确定拥有移动CRM所需要完成的目标以及具有特定优势以利用实时数据访问的工作人员所需要的目标。我们概述了启动前应解决的三个极其关键的区域:
1.内部买入在实施移动CRM应用程序之前,重要的是您要获得销售人员的支持。您的销售团队是每天将使用智能手机应用程序的销售团队,为了获得他们的认可,您还需要以用户指南和培训计划的形式实施有关如何使用该应用程序的广泛内部培训。解释了通过使用移动CRM可以实现的主要好处。
2.移动应用的可用性您的销售人员有时会需要访问其CRM移动应用程序上的全部功能以获取所有类似信息,并显示他们将可以通过其桌面进行访问。首先,提供小组在日常场所中使用的基本访问权限。例如,撰写和发送电子邮件,安排会议并另外刷新联系人信息。
3.提供设备个人喜欢无所事事,使销售团队采用智能手机CRM的最简单方法之一就是将设备本身交给销售人员,并包括预装的应用程序。尽管iOS,Android和Blackberry支持大多数CRM移动应用程序,但在将其提供给销售人员之前,请确保与提供商联系。
为您的企业使用移动CRM是企业的额外武器。它通过提供出色的客户服务来帮助公司在竞争中保持领先地位。访问CRM不仅是销售团队的宝贵工具。但是对于那些参与业务发展的人也是如此。
最后,它在改善客户满意度方面也起着重要作用。支持团队,客户服务代理和高级管理人员都可以从使用生产工具进行业务中受益。移动CRM解决方案是下一个高效的设备。它是当今改善整个企业业务流程的最佳实践。如果你有更多想法,请联系我们济南网站建设。