Nir Eyal,《迷住了:建立习惯形成产品的指南》的作者,解释了如何构建习惯形成技术。Nir是硅谷的两次企业家,曾在斯坦福大学商学院教授“使用神经科学影响人类行为”课程。他的著作发表在《福布斯》,《 TechCrunch》,《今日心理学》以及他的博客NirAndFar.com中。
尼尔·艾亚尔(Nir Eyal)在RocketSpace讨论了他的“挂钩”理论,该理论由触发,行动,奖励和投资四个部分组成。这些组件对于产品定期附着到用户的问题以使他们养成习惯至关重要。
增强用户习惯通过养成良好的用户习惯,公司可以从本质上享受多种好处。这种类型的公司会在用户的脑海中创建具有“内部触发因素”的关联。这种“内部触发”意味着用户无需外部提示即可进入站点。习惯形成的公司通过将用户的服务与用户的日常情绪和日常活动联系起来,促使用户采取行动。这些公司不再依赖昂贵的营销,而专注于提供值得花时间的服务。随后,用户养成了习惯,并认为“我很无聊”,很快他们就想到了Facebook。同样,当他们想知道:“世界上正在发生什么?” 立刻想到了Twitter。
让我们讨论上述组件以更全面地了解该理论 触发触发器是行为的执行者-Hook模型中的支脚。触发器分为两种:内部和外部。习惯形成技术首先以外部触发器来警告客户,例如电子邮件,网站链接或电话上的应用程序符号。客户通过这些钩子不断旋转,开始与内部触发因素建立关系,这些钩子显然与现有的实践和感觉联系在一起。不久,这种钩子会在用户每次感觉到特定方式时在内部触发它们。内部触发器被证明是其标准行为的一部分,并构成了倾向。
例如,假设美国的一位年轻女子索尼亚(Sonia)恰巧在她的Facebook新闻提要中看到由该州某乡村的亲戚拍摄的一张照片。这是一张精美的照片,由于她正在和她的兄弟姐妹彼得一起安排游览,所以她对扳机很感兴趣。
行动触发计划的活动后,组织在这里使用两大类人的行为–动力和能力。行为设计者使活动尽可能简单,以增加客户做出预期举动的机会,同时提高客户的动力。在这段时间里,Hook会利用可用性设计的技巧和科学来确保客户演示计划者期望的方式。
以索尼亚(Sonia)为例,在新闻提要中的迷人图片上打勾,她被带到一个从未打电话给Pinterest的网站。当她设置了拟议的活动(针对这种情况,点击照片)时,她对接下来的看到感到惊讶。
奖励挂钩与普通的香草反馈分开,以便能够在用户中产生更多的需求。反馈循环无处不在,但并非一直都在产生欲望。就像每次打开冰箱都想要新的东西一样。但是,为混合物添加一些可变性,并获得不同的待遇,每次打开它都会神奇地出现–瞧!阴谋被创建。
公司使用可变的奖励计划来吸引用户。引入可变性会增加效果,从而激发更多的需求。尽管例子包括彩票和老虎机,但是灵活的奖励是养成习惯技术的主要组成部分。
当Sonia上Pinterest时,她正在获得自己感兴趣的主题,但是还有其他一些主题引起了她的注意。相关和无关的并置使她的大脑的多巴胺系统兴奋于奖励的希望。现在,她在网站上花费了更多时间,在注意到之前,她已经花了1个小时的滚动时间来搜索下一个热门歌曲。
投资投资是胡克理论的最后阶段,要求用户做些工作。该阶段有两个目标–首先是增加在下一次触发时用户将再次通过挂钩的可能性。其次,当用户的大脑因期望获得奖励而开始多巴胺放松时,现在该支付账单了。通过支付账单,胡克理论意味着要求用户给出时间,精力,数据或金钱的某种组合。
该投资建议采取行动,为下一次复飞恢复服务。讨好朋友,说出喜好以及学习使用新功能都是改善用户服务的承诺。这些投资可用于使扳机更具吸引力,动作更容易,并且每次通过弯钩时的补偿都更加令人兴奋。
举例来说,Sonia喜欢滚动Pinterest的聚宝盆,并且她渴望保留让她高兴的东西。她将通过收集项目来共享有关其偏好的站点数据。不久,她将跟踪,跟踪,固定,重新固定并进行投资,以增加与站点的联系,并使她在钩中即将到来的循环中。
所以你怎么看?钩子到处都是。您在哪里意识到他们在您的生活中创造了欲望?如果你想了解更多内容,请联系我们济南网站建设。